ДОГОВОР ОФЕРТЫ на оказание услуг консультационного и диагностического характера

1.1. ИП Ерофеева Ольга Николаевна, ОГРН 322527500087661, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», настоящей публичной офертой предлагает любому физическому или юридическому лицу (далее – Пользователь) заключить Договор оферты на оказание услуг (далее – «Договор» или «Оферта»).


1.2. В соответствие с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится пользователем услуг (в соответствие с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте).



2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ


2.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:


«Договор», «Оферта» — публичное предложение любому физическому или юридическому лицу на оказание Услуг на условиях, изложенных далее.


«Акцепт Оферты» — полное и безоговорочное принятие Оферты методом выполнения действий, отмеченных в разделе 4 Оферты. Акцепт Оферты предполагает заключение договора Оферты.


«Пользователь» — лицо, осуществившее Акцепт Оферты, и становящееся таким образом Пользователем Услуг Исполнителя по заключенному данному договору.


«Договор оферты» — договор между Исполнителем и Пользователем на предоставление Услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.


«Прейскурант на Услуги» — действующий систематизированный перечень Услуг Исполнителя с ценами, как на одну Услугу, так и на пакет Услуг опубликованные на сайте Исполнителя.


«Услуги» - информационно-консультационные услуги, репетиторские, диагностические услуги по вопросам развития речи, нейропсихологии, подготовки к школе, английскому языку, проводимые с помощью программ для видеосвязи и иные мероприятия в рамках оказания консультационно-информационных услуг, проводимые Исполнителем или привлеченными им третьими лицами для Пользователя (представителей Пользователя).


2.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.2.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты.



3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА


3.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Пользователю консультационно-информационных, репетиторских, диагностических услуг по вопросам развития речи, нейропсихологии, подготовки к школе, английскому языку, в соответствии с условиями настоящей Оферты, дополнениями к публичной Оферте и текущим Прейскурантом, опубликованным на сайте Исполнителя. Исполнитель не выдают заключений и рекомендаций по результатам диагностики.


3.2. Исполнитель вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного оказания качественных Услуг по настоящему Договору.



4. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ


4.1. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Договора, путем осуществления любого из следующих действий: оставление заявки на Сайте в сети интернет по следующему адресу: https://stayfocused.ru (по тексту Оферты – «Сайт»), нажатия на кнопки «Записаться на пробный урок», «Записаться на урок», «Оплатить», передача Сайту в соответствующих полях своих контактных данных с целью получения Услуг, осуществление Пользователем оплаты Услуг, как с Сайта, так и другими способами. В отношении Услуг по специальным предложениям при их наличии с условиями оплаты частями полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является осуществление Пользователем оплаты первой части от согласованной сторонами суммы.


4.2. Осуществление оплаты Услуг по настоящему Договору за Пользователя любым третьим лицом не изменяет права и обязанности Пользователя по настоящему Договору.


4.3. Любой Пользователь, принимающий данный Договор, заверяет Исполнителя о следующих обстоятельствах:


4.3.1. он является совершеннолетним (достиг возраста полной дееспособности) согласно законодательству своей страны и обладает полной договорной дееспособностью; или


4.3.2. если Пользователь несовершеннолетний: он является эмансипированным несовершеннолетним, либо получил законное согласие родителя или законного опекуна или попечителя на заключение договора оферты в форме, установленной действующим законодательством, и обладает полной правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Договора оферты; или


4.3.3. если Пользователь является родителем или законным опекуном или попечителем несовершеннолетнего и заключает Договор оферты от его имени, давая несовершеннолетнему разрешение пользоваться Услугами, родители и опекуны (попечители) соглашаются с условиями Договора оферты от имени несовершеннолетнего и несут ответственность за надзор за использованием Услуг несовершеннолетним.


4.3.4. для заключения и выполнения Пользователем настоящего Договора оферты не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц. Исполнитель вправе в любой момент потребовать от Пользователя предоставить информацию и документы, подтверждающие вышеприведённые заверения об обстоятельствах, а Пользователь обязуется прислать такую информацию и документы в течение 14 (четырнадцать) дней с даты запроса на адрес электронной почты info@stayfocused.ru.


4.4. Исполнитель вправе изменять условия оплаты и тарифы путём публикации новых условий в сети интернет по адресу:https://stayfocused.ru при этом стоимость предоплаченных Услуг не меняется. Перед тем, как внести предоплату за дополнительные Услуги, Пользователь должен ознакомиться с новыми тарифами и путем внесения предоплаты принять новые ценовые условия. В случае если Пользователь не согласен с изменёнными условиями, Договор оферты между Исполнителем и Пользователем прекращает действие немедленно по окончании оказания Услуг, за которые уже была внесена оплата.



5. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ


5.2.1. Пользователь соглашается с тем, что Исполнитель вправе записывать аудио и видео во время консультаций с целью контроля качества и повышения качества обслуживания.


5.2.2. Если в установленное время проведения консультации Исполнителю не удаётся связаться с Пользователем, Исполнитель обязан направить уведомление через Whatsapp или другой мессенджер по указанному Пользователем номеру. Консультация считается проведенной по расписанию, независимо от того, когда установлена связь. В случае если, несмотря на соблюдение положений данного пункта, Исполнителю не удаётся связаться с Пользователем, консультация считается успешно проведенной и оплачивается в размере 100% от стоимости.


5.2.3. В случае если в течение пяти минут после запланированного начала консультации Пользователь не получает звонка или сообщения от Исполнителя или назначенного третьего лица, Пользователь обязан связаться с Исполнителем. Консультация, не проведенная по вине Исполнителя или привлеченного третьего лица, переносится на другое приемлемое для Пользователя время.


5.2.4. Консультация считается проведенной надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа после ее окончания Пользователь не подаст Исполнителю претензию относительно качества консультации или пунктуальности Исполнителя или назначенного Исполнителем третьего лица.


5.3. Перенос консультации


5.3.1. Пользователь вправе перенести время проведения консультации не позднее, чем за 12 (двенадцать)) часов до начала. Несоблюдение указанного срока Пользователем означает, что Пользователь согласен на предлагаемое время проведения консультации, и если Пользователь пропускает консультацию, то уплаченные за консультацию денежные средства не возвращаются.


5.3.2. При наличии специального акционного предложения первая консультация оплате не подлежит. Однако при пропуске или отмене Пользователем первой консультации Исполнитель имеет право отказать в проведении первой консультации без объяснения причин.


5.4. Технические требования


5.4.1.Пользователь несёт ответственность за соблюдение минимальных технических требований на протяжении всей консультации и за организацию рабочего места перед консультацией. Исполнитель не несёт ответственности за непредоставление Услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало отсутствие необходимого программного обеспечения или технические проблемы с подключением к Интернету.


5.4.2. Минимальные требования к оборудованию, устройству и Интернету.


5.4.2.1. Требования для консультаций на Android для мобильных устройств (смартфон/планшет):


• Версия Android (чистый): 9 или новее;

• Браузеры: актуальные версии Chrome/Firefox/Opera;

• Интернет-соединение от 10 Мбит/сек.


5.4.2.1. Требования для консультаций на iOS для мобильных устройств (смартфон/планшет):


• Версия iOS 13 или новее;

• Браузер Safari;

• Интернет-соединение от 10 Мбит/сек.


5.4.3. Для проведения консультации Пользователь должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.


5.5. Приостановка проведения консультаций


5.5.1. Пользователь вправе приостановить оказание Услуг с сохранением расписания консультаций при соблюдении следующих условий:


5.5.1.1. Перерыв в проведении консультаций не может быть дольше 14 (четырнадцати) дней с сохранением расписания;


5.5.1.2. На момент приостановки (или сразу после окончания последнего перед приостановкой проведения консультаций) Пользователем оплачены как минимум 1 (одна) будущая консультация;


5.5.1.3. Пользователь сообщает Исполнителю дату и время:


• Последней консультации перед приостановкой,


• Первой консультации после приостановки.


5.5.2. Если Пользователю необходимо повторно приостановить оказание Услуг, но с момента предыдущей приостановки прошло менее 90 (девяноста) дней, Пользователь вправе приостановить оказание Услуг путём уведомления Исполнителя за 24 часа до начала ближайшей консультации; в этом случае консультации, зарезервированные за Пользователем в графике, отменяются. При возобновлении проведения консультаций Пользователь и Исполнитель составляют новое расписание консультаций. Также Пользователь и Исполнитель составляют новое расписание консультаций в случае, если перерыв в консультациях составляет более 14 календарных дней.


5.5.3. Исполнитель вправе приостановить или отложить проведение консультации по своему усмотрению в случае государственных праздников по месту жительства Пользователя или по месту нахождения Исполнителя, если Исполнитель заблаговременно уведомит об этом Пользователя по электронной почте.



6. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ


6.1. Услуги оплачиваются на условиях 100% предоплаты консультации или нескольких консультаций. Цены и способы оплаты публикуются на странице https://logopotam.com, содержание которой включено в настоящую Оферту посредством отсылки. Каждый пакет даёт право на получение Услуг в пределах лимита, указанного в описании пакета, в течение 12 (двенадцать) месяцев после внесения предоплаты.


6.2. Оплата считается произведенной в момент зачисления денежных средств на счёт Исполнителя или третьего лица, взимающего плату от имени Исполнителя.


6.3. Пользователь несёт единоличную ответственность за корректность осуществляемых платежей и уплату применимых налогов.


6.4. Пользователь несёт единоличную ответственность за оплату Услуг третьих лиц (таких как Услуги связи, Интернет и т.д.), необходимых для получения Услуг Исполнителя.


6.5. Платежи за Услуги Исполнителя обрабатывает компания, действующая на основании договора с Исполнителем. Все права и обязанности, возникающие в процессе расчётов, возникают непосредственно между Процессинговым центром и плательщиком.


6.6. Исполнитель не обрабатывает персональные данные плательщиков, предоставленные в связи с проведением Процессинговым центром расчётов по платежам. Исполнитель не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах, облачных хранилищах и т.д.



7. ДАННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ


7.1. Пользователь обязуется предоставлять Исполнитель все данные, запрашиваемые Сайтом или Исполнителем, которые необходимы для предоставления Услуг.


7.2. Исполнитель обрабатывает данные Пользователя в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных, которые можно найти на сайте https://stayfocused.ru и которое включено в настоящее Соглашение путём отсылки.


7.3. Исполнитель обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, предоставленную Пользователем в связи с выполнением Договора оферты (за исключением общедоступной информации или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на Сайте), третьим лицам без предварительного согласия Пользователя.


7.4. Исполнитель вправе использовать электронную почту, номер телефона, логин Skype и другие данные, предоставленные Пользователем при регистрации на Сайте, для отправки Пользователю информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Пользователя о деятельности Исполнителя и о ходе исполнения настоящего Соглашения.



8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ


8.1. Пользователь обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в ходе исполнения Соглашения (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия компании Исполнителя.



9. ИНФОРМАЦИОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ


9.1. Уведомление об отмене или переносе консультации:


9.1.1. В случае если Исполнитель изменяет расписание консультаций, Пользователь уведомляется об этом по электронной почте, как указано при регистрации;


9.1.2. Для изменения времени консультаций Пользователь обязан уведомить о переносе или отмене посредством электронной почты или позвонить по номеру, указанному на Сайте https://stayfocused.ru Звонки об отмене или переносе консультаций принимаются 24 часа в сутки 7 дней в неделю.


9.2. Для того, чтобы изменить продолжительность консультации (в рамках вариантов доступных Пользователям) или договориться об увеличении частоты консультаций, сменить привлеченное Исполнителем третье лицо, Пользователь должен сообщить о своем желании посредством электронной почты или позвонить по номеру, указанному на Сайте https://stayfocused.ru.



10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН


10.1. Ответственность Исполнителя за отмену проведения консультаций ограничивается возвратом уплаченной за них суммы или переносом консультации на другое время.


10.2. Ответственность Исполнителя за оказание Услуг в иных случаях ограничивается стоимостью оплаченных Пользователем консультаций.


10.3. Стороны не несут ответственности за нарушение своих обязательств по Договору, если такое нарушение явилось следствием обстоятельств или событий, которые нарушившая Сторона не могла обоснованно ожидать (обстоятельства непреодолимой силы), включая наводнения, другие стихийные бедствия, военные действия, решения и действия органов государственной власти или иные события. Надлежащим подтверждением для Сторон наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности является справка, выданная уполномоченным органом.


10.4. При предоставлении Пользователю в качестве бонуса или поощрения дополнительных консультаций, Пользователь не может требовать денежной компенсации в случае, если такая дополнительная консультация по какой-либо причине не была проведена, или если Пользователь отказывается от такой консультации. Такие дополнительные бонусные консультации проводятся после оказания Пользователю всех оплаченных консультаций.


10.5. В случае если:


10.5.1. Пользователь не воспользовался подарочным сертификатом на консультации Исполнителя в срок, указанный в сертификате, или


10.5.2. в течение 12 (двенадцати) месяцев после оплаты Пользователю оказывается меньшее количество консультаций, чем максимальное количество консультаций, предусмотренное выбранным им пакетом, Услуги Исполнителя считаются оказанными надлежащим образом, и Пользователь не имеет права на возврат денежных средств.


11.6. В случае ненадлежащего исполнения Договора одной из сторон, повлекшего неблагоприятные последствия для другой стороны, ответственность наступает согласно действующему законодательству Российской Федерации.



11. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПРОЛОНГАЦИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ


11.1. Договор вступает в силу с момента, указанного в пункте 4.1 настоящей Оферты, и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.


11.2. Пролонгация договора осуществляется путем оплаты Услуг Исполнителя в соответствии с действующим на момент оплаты Прейскурантом на срок, равный оплаченному периоду.


11.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению, при обязательном уведомлении Пользователя в срок, не позднее 3 (трёх) рабочих дней до момента вступления в силу изменений или отзыва Оферты. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.


11.4. Пользователь соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Пользователем и Исполнитель Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с вступлением в силу таких изменений в Оферту. В части уже оплаченных Услуг Оферта продолжает действие в той редакции, которая существовала на момент акцепта Оферты.


11.5. Пользователь вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, письменно уведомив Исполнителя о своем намерении расторгнуть Договор и причинах расторжения. Исполнитель рассмотрит вопрос о возврате Пользователю ранее оплаченных Пользователем денежных средств в размере, равном стоимости Услуг, не оказанных Исполнителем, но при условии удержания Исполнителем понесенных им расходов на обработку платежей, размере 5%.


11.6. В случае положительного решения возврат средств производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты расторжения Договора. При наличии претензии к качеству оказанных Услуг такая претензия рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней. Чтобы получить возврат денежных средств Пользователь заполняет заявление о возврате денежных средств по форме, предоставленной Исполнителем, подписывает его и отправляет его электронную копию вместе с электронной копией первой страницы удостоверения личности Пользователя. При возврате Пользователь не сохраняет за собой право на бонусные услуги, предоставленные ему и не использованные с момента любых платежей за Услуги или в рамках маркетинговых акций. Пользователь не вправе получить возврат денежных средств за неиспользованные бонусные услуги.


11.7. В случае если Пользователь решит возобновить проведение консультаций после расторжения настоящего Договора оферты, стоимость Услуг определяется в соответствии с ценами, действующими в момент возобновления. Исполнитель вправе оставить для Пользователя цены, действующие до даты возобновления, если Исполнитель не возвращал плату за консультацию, которая не была проведена по причине расторжения Договора Оферты.



12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ


12.1. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.


12.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, разрешаются путём переговоров в следующем порядке:


12.2.1. Пострадавшая Сторона по электронной почте направляет другой Стороне письменную претензию;


12.2.2. В случае если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней потерпевшая Сторона не получит ответа или Стороны не придут к соглашению, потерпевшая Сторона вправе передать спор на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя.


12.3. Не ограничивая права потребителей в части места разрешения спора, Стороны соглашаются, что, если иск предъявляется к компании Исполнителя в Российской Федерации, он должен быть представлен на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя.



13. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ


13.1. Договор оферты представляет собой полную договоренность между Исполнителем и Пользователем. Исполнитель не принимает на себя никаких условий и обязательств в отношении предмета Оферты, за исключением указанных в Оферте, которыми регулируется исполнение договора Оферты, за исключением случая, когда такие условия или обязательства зафиксированы в письменном виде и подписаны уполномоченными представителями Исполнителя и Пользователя. В случае если какие-либо условия Приложений или Дополнительных Соглашений к договору Оферты противоречат условиям Оферты, положения Оферты будут преобладать.


13.2. Пользователь заключает договор Оферты добровольно, при этом Пользователь:


а) полностью ознакомился с условиями Оферты,


б) полностью понимает предмет Оферты и Договора оферты,


в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора оферты.


г) Пользователь обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора оферты.


13.3. Исполнитель вправе переуступить настоящую Оферту третьим лицам, и Пользователь настоящим соглашается с такой переуступкой. Контакты для связи на Сайте https://stayfocused.ru.



14. РЕКВИЗИТЫ


ИП Ерофеева Ольга Николаевна

603128, Нижний Новгород, ул. Баренца 16-128

ОГРН: 322527500087661